Google Ads troši novac, a telefon ćuti — sedam mesta gde curi budžet

Klikovi rastu, budžet se troši, a telefon ćuti. To je najčešća poruka koju dobijamo od firmi koje su same pokrenule kampanju ili su ostale bez agencije. Dobra vest je da se uzrok gotovo uvek nalazi na jednom od sedam mesta, i da se većina vidi bez ikakvog alata.

Ovo je redosled kojim ih proveravamo.

Za šta se oglas zapravo prikazuje

Otvorite izveštaj Termini za pretragu. Tu piše šta su ljudi ukucali pre klika. Ako prodajete nove klima uređaje, a vidite „kako očistiti klimu”, „klima ne hladi uputstvo” i „posao serviser klima”, našli ste prvu rupu.

Uzrok je skoro uvek široko podudaranje ključnih reči. Google tumači vašu reč slobodno i prikazuje oglas za sve što smatra srodnim.

Nema negativnih ključnih reči

Negativna reč kaže Google-u: za ovo me ne prikazuj. Svaki nalog treba da ima spisak od nekoliko desetina takvih reči već prvog dana. Tipični kandidati:

• besplatno, polovno, uputstvo, kako, sam, šablon
• posao, plata, konkurs, oglasi za posao
• imena konkurenata, ako ne želite da plaćate tuđe brendirane pretrage
• gradovi u kojima ne radite

Spisak se dopunjuje svake nedelje iz izveštaja iz tačke 1.

Oglasi idu na prikaznu mrežu

Kampanja za pretragu po podrazumevanim podešavanjima uključuje i prikaznu mrežu, odnosno banere po sajtovima i aplikacijama. Tamo su klikovi jeftini, ali često slučajni, posebno u mobilnim igricama.

Proverite u podešavanjima kampanje pod „Mreže”. Za kampanju koja treba da donese upite, prikazna mreža se isključuje dok pretraga ne počne da radi.

Lokacija je pogrešno podešena

Postoji razlika između „ljudi koji se nalaze u” i „ljudi koji se nalaze u ili su zainteresovani za” određenu lokaciju. Druga opcija, koja je dugo bila podrazumevana, prikazuje oglas i nekome iz drugog grada ili države ko je samo pretraživao vaš grad.

Za lokalnu uslugu birajte samo ljude koji su fizički u vašoj zoni.

Oglas vodi na početnu stranu

Čovek je kliknuo na oglas „servis bojlera, dolazak isti dan”, a završio na početnoj strani gde piše „Dobro došli” i ima osam usluga. On neće da traži. Vratiće se na Google i kliknuti sledeći oglas.

Svaka usluga koju oglašavate treba svoju stranicu, sa istim obećanjem kao oglas i jednim jasnim korakom. Detaljno u tekstu zašto oglas ne treba da vodi na početnu stranu.

Merenje broji pogrešnu stvar

Ovo je najopasnija greška, jer kampanja izgleda uspešno. Ako se kao konverzija broji poseta stranici „Kontakt” ili klik na bilo koje dugme, sistem uči da dovodi ljude koji kliknu, a ne ljude koji pošalju upit.

Konverzija treba da bude samo ono što vredi novca: poslat obrazac, poziv duži od pola minuta, poruka na WhatsApp-u. Kako se to postavlja, objašnjeno je u tekstu odakle vam stižu upiti.

Oglasi rade dok vi spavate

Ako odgovarate na telefon od 8 do 16, a oglas za „hitnu” uslugu radi celu noć, plaćate pozive na koje niko ne odgovara. Raspored prikazivanja se podešava po danima i satima. Za uslugu gde je poziv glavni kanal, oglas treba da radi samo dok neko može da ga primi.

Šta ako je sve ovo u redu

Onda je problem verovatno van naloga: cena je viša od konkurencije, ponuda nije jasna ili su recenzije slabije od onih pored kojih se prikazujete. Oglas može da dovede čoveka do vrata, ali ne može da ga ubedi da uđe.

Ako ne želite da prolazite listu sami, preuzimanje tuđeg naloga kod nas uvek počinje upravo ovim pregledom. Više o tome na stranici Google Ads kampanje.