Zašto vas nema na Google mapama — i šta da uradite ove nedelje

Firma ima prostor, radi deset godina i ima zadovoljne klijente. Kad neko u istom gradu potraži tu uslugu, na mapi izlaze tri druga imena. To je najčešći besplatni problem na domaćem tržištu i najčešće se rešava u jednom popodnevu.

Redom, od najverovatnijeg razloga.

Prvo proverite da li profil uopšte postoji — i čiji je

Google ponekad sam napravi profil za firmu, na osnovu podataka sa drugih sajtova i imenika. Taj profil živi, prima recenzije i izlazi u pretrazi, a vi mu ne upravljate.

Potražite ime svoje firme i pogledajte da li se pojavljuje kartica sa desne strane. Ako se pojavljuje, a vi nikada niste ništa prijavljivali, profil postoji i treba ga preuzeti. Na kartici stoji opcija da zatražite upravljanje.

Ako postoje dva profila za istu firmu — što se dešava kad se adresa menjala — treba ih spojiti, a ne ostaviti oba. Dva profila dele recenzije i signale na pola i oba stoje niže nego što bi jedan stajao.

Razlog jedan: profil nije verifikovan

Neverifikovan profil može da postoji, ali u lokalnim rezultatima ne učestvuje ozbiljno. Verifikacija se radi razglednicom na adresu, telefonom, snimkom prostora ili video pozivom, zavisno od tipa delatnosti.

Dve stvari koje tu najčešće zapnu: adresa na kojoj ne stoji vidljiva oznaka firme, i poslovni prostor u zgradi bez jasnog broja. Pre nego što zatražite verifikaciju, postavite tablu. To je najjeftinija SEO investicija koja postoji.

Razlog dva: kategorija je pogrešna

Ovo je najtiši razlog, jer sve ostalo izgleda uredno.

Google na mapama ne poredi sve firme međusobno, nego firme iz iste kategorije. Frizerski salon upisan kao „kozmetički salon” ne učestvuje u pretrazi za frizera. Stomatološka ordinacija upisana kao „ordinacija” propušta pretrage za specijalnost koju zaista radi.

Pravilo je jednostavno: glavna kategorija mora biti ono što donosi najviše novca, a ne ono što najšire opisuje firmu. Dodatne kategorije se mogu dodati, ali glavna nosi najveću težinu.

Proverite kategorije tri konkurenta koji izlaze iznad vas. Vide se na njihovim profilima i često je cela razlika upravo tu.

Razlog tri: adresa i telefon se razlikuju od sajta

Google proverava da li ste stvarni tako što upoređuje podatke sa više mesta. Ako na profilu stoji „Bulevar oslobođenja 12”, na sajtu „Bul. oslobođenja 12a”, a na starom imeniku prethodna adresa, sistem nema potvrdu — pa daje prednost firmi koja je ima.

Ime, adresa i telefon moraju biti identični na profilu, u podnožju sajta, na kontakt stranici i, koliko se stigne, na imenicima gde ste upisani. Identično znači isti red reči i isti skraćenici, ne „približno isto”.

Ovo je dosadan posao od pola sata koji daje više nego većina onoga što se naplaćuje kao SEO.

Razlog četiri: recenzije

Recenzije su najjači pojedinačni faktor lokalne pretrage, i jedini koji konkurencija ne može da vam uzme.

Dve stvari su važne, a nijedna nije ocena.

Broj. Profil sa dve recenzije stoji loše čak i kad su obe petice. Prvih deset je prag posle kojeg profil počinje da deluje stvarno.

Tempo. Profil koji dobija po recenziju ili dve mesečno pretiče profil sa četrdeset recenzija iz 2022. Google čita aktuelnost, ne arhivu.

Kako se traže bez neprijatnosti: ne pitajte „možete li da nam ostavite recenziju”, nego pošaljite direktan link onom klijentu koji je upravo rekao da je zadovoljan. Link se dobija sa profila i otvara formu u jednom kliku. Tražite u trenutku kad je posao završen i čovek raspoložen — ne nedelju kasnije.

Na svaku recenziju odgovorite, i na dobru i na lošu. Odgovor je javan i čita ga sledeći klijent, ne onaj koji je pisao.

Razlog pet: udaljenost, koja nije greška

Lokalni rezultati zavise od toga gde stoji onaj koji traži. Firma u Zemunu neće izlaziti prva nekome na Voždovcu, bez obzira na to koliko je dobra.

To se ne rešava profilom nego sajtom. Ako radite u celom gradu, trebaju vam stranice koje pokrivaju delove grada i usluge posebno, i one ulaze u običnu pretragu — tamo gde udaljenost manje odlučuje. Firma koja ima samo profil zavisi od toga gde je korisnik. Firma koja ima i profil i stranice dobija i jedno i drugo.

Kako proveriti stvarno stanje

Pretraga sa svog telefona ne vredi ništa. Vi sedite na svojoj adresi i Google zna da ste sto puta otvarali svoj profil.

Tri provere koje vrede:

1. Pretraga iz drugog dela grada, sa tuđeg telefona ili u režimu bez istorije.
2. Statistika na samom profilu — koliko puta se prikazao, koliko ljudi je pozvalo, koliko je zatražilo putanju. To su stvarni brojevi, ne pozicije.
3. Koliko je od toga završilo kao posao. Pozivi sa profila se mogu pratiti i to je jedini broj koji nešto znači.

Plan za ovu nedelju

Po redu vrednosti, od najvećeg efekta nadalje.

• Dan prvi. Preuzmite profil ako nije vaš, spojite duplikate, pokrenite verifikaciju.
• Dan drugi. Ispravite glavnu kategoriju i dodajte sporedne. Proverite tri konkurenta.
• Dan treći. Uskladite ime, adresu i telefon na profilu i na sajtu, znak za znak.
• Dan četvrti. Dodajte deset fotografija: spolja, ulaz, unutra, ljudi na poslu, rezultat rada. Telefon je dovoljan ako je svetlo dnevno.
• Dan peti. Pošaljite link za recenziju petorici klijenata koji su zadovoljni. Ne svima — petorici.

Posle toga, jedna stvar mesečno: nova fotografija, odgovor na recenzije i provera da radno vreme stoji tačno pred praznike. Profil koji se ne dira pada, a onaj koji se dira po pola sata mesečno raste.